Corposostenibile è un'azienda innovativa impegnata nella promozione di stili di vita sostenibili e nel supporto alle persone nel raggiungimento del benessere integrato. La nostra missione è contribuire a un futuro più verde e consapevole, offrendo servizi e soluzioni personalizzate.
Descrizione della posizione
Stiamo cercando un Customer Success Specialist motivato, autonomo, attento ai dettagli e orientato al cliente, da inserire nel nostro team in modalità full remote. La figura si occuperà di gestire le relazioni con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e il successo nell’utilizzo dei nostri servizi, contribuendo a costruire relazioni solide e durature.
Responsabilità principali
- Accogliere, ascoltare e supportare i clienti durante tutto il percorso di utilizzo dei nostri servizi
- Gestire attivamente il rapporto con i clienti via email, chat e videoconferenza
- Identificare opportunità di upselling e cross-selling, proponendo soluzioni adeguate alle esigenze dei clienti
- Monitorare il soddisfacimento dei clienti e risolvere eventuali problematiche
- Collaborare con un team di professionisti (Nutrizionisti, coach, psicologi) al fine di rendere l'esperienza del cliente unica e rendere il cliente soddisfatto del percorso
- Collaborare con il team di prodotto e marketing per condividere feedback e migliorare l’offerta
- Creare report e analisi sul customer journey e sui KPI di soddisfazione
Requisiti
- Esperienza pregressa in ruolo di Customer Success, Account Management o simili
- Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
- Spiccata autonomia e capacità di lavorare in modo organizzato da remoto
- Conoscenza di strumenti CRM e piattaforme di comunicazione digitale
- Interesse per temi di sostenibilità e benessere
- Partita IVA attiva
Cosa offriamo
- Lavoro completamente in remoto, flessibile e dinamico
- Ambiente innovativo e orientato alla crescita
- Collaborazione con un team appassionato e professionale
- Opportunità di contribuire a progetti di impatto sociale e ambientale
- Un pacchetto competitivo:
- Fisso tra 1.500 e 2.000€ mensili
- Bonus al 3% sul fatturato generato dai rinnovi e upsell